- عند تجهيز الطلب للشحن سيصلك رابط التتبع الخاص بشحنتك عبر طرق التواصل مثل الإيميل أو الرسائل النصية أو الواتس اب
- مدة التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ( تقريبًا ) :
- داخل الرياض من 1 إلى 3 أيام عمل
- خارج الرياض من 3 إلى 7 أيام عمل
- خارج السعودية من 7 إلى 20 يوم عمل
- سوف تتواصل معكم شركة الشحن عبر الأرقام المسجلة من قبلكم بعدة طرق بما يتناسب مع اوقاتها وسياساتها ويتوجب على العميل التجاوب مع شركة الشحن والتنسيق معها لاستلام الطلب
- تتبع حالة الشحنة ومتابعتها تحت مسوؤلية العميل
- لا يمكنك تعديل بيانات المستلم بعد إنشاء بوليصة الشحن لأي سبب كان
- بعد خروج الطلب من المتجر وتسليمه لشركة الشحن
لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنات ، في حال حدث تأخير يجب التواصل مع شركة الشحن مباشرة قبل التواصل مع المتجر لمتابعة حالة شحنتك
- في حال لم يتم التجاوب معكم من قبل شركة الشحن بعد مدة 7 أيام عمل على استلام الشحنة من قبلهم نرجو التواصل معنا ليتم التدخل إذا لزم الأمر
- للشحن الدولي خارج السعودية، في حال لم يتم التجاوب معكم من قبل شركة الشحن بعد مدة 10 أيام عمل على استلام الشحنة من قبلهم نرجو التواصل معنا ليتم التدخل إذا لزم الأمر
- للشحن الدولي خارج السعودية، يتحمل العميل فيها جميع الرسوم بسبب بعض الدول سياستها تتطلب دفع العميل لمبالغ الجمارك والشحن الإضافية عند الوصول ويلزم فيها العميل دفعها
- يجب مراعاة أيام العطل ونهايات الأسبوع والأعياد الرسمية خلال عملية الشحن حيث لا تحتسب ضمن عدد أيام الشحن
